Política de Privacidad de MedTravelApp

Última actualización: 18 de agosto de 2026

OYSGroup S.A. desarrolla y opera MedTravelApp, una aplicación para viajeros que centraliza su ficha médica, información de cobertura y asistencia ante emergencias durante un viaje. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Qué datos recolectamos

Categoría	Datos incluidos
Datos de cuenta	Nombre, apellido, email, teléfono, documento de identidad, foto de perfil (opcional)
Datos de salud (categoría especial de datos)	Alergias, condiciones/enfermedades, medicamentos, cirugías, implantes/dispositivos, signos vitales (peso, altura, presión arterial), grupo sanguíneo, estudios/análisis de laboratorio, contactos de emergencia
Datos de cobertura	Póliza de seguro de viaje, prestador/obra social asociada
Datos de viaje	Destinos, fechas de viaje, estado del viaje (planificado/cumplido)
Ubicación	País/destino que indicás al cargar un viaje, y — solo si lo autorizás — tu ubicación al reportar una emergencia, para agilizar la asistencia
Conversaciones con el asistente de IA	Los mensajes que le escribís o decís por voz al asistente de salud/emergencia al completar tu ficha médica o pedir ayuda
Datos de uso técnico	Registros de acceso, identificador de dispositivo, y metadatos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la app (ej. sesión activa)

2. Para qué usamos tus datos

• Mostrarte y mantener actualizada tu Ficha de Salud dentro de la app.
• Generar un link o código QR para que un médico que te atienda durante un viaje pueda ver tu información clínica relevante, solo cuando vos decidís compartirlo.
• Coordinar asistencia ante una emergencia médica durante un viaje, incluyendo comunicarte con un caso de asistencia abierto por nuestro equipo operativo.
• Ofrecer un asistente conversacional (con inteligencia artificial) para ayudarte a completar tu ficha médica más rápido, por texto o por voz.
• Verificar tu identidad y tu cobertura asociada.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad de la información.

3. Con quién compartimos tus datos

• Profesionales de salud que elijas: solo cuando generás un link/QR de tu Ficha de Salud, o durante una emergencia activa con caso abierto.
• Nuestro equipo operativo: personal autorizado que gestiona casos de asistencia y cobertura, bajo acceso restringido y auditado.
• Proveedores de infraestructura y de inteligencia artificial: usamos servicios de terceros (ej. OpenAI) para procesar conversaciones del asistente y, en el caso de datos de salud, para interpretar y estructurar lo que escribís o decís — estos proveedores procesan la información en nuestro nombre bajo sus propios acuerdos de confidencialidad, no la usan para entrenar sus modelos con tus datos, y no la venden a terceros.
• Nunca vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios o comerciales.

4. Cómo protegemos tus datos

• Los datos de salud y otros datos personales sensibles se almacenan cifrados en nuestra base de datos.
• El acceso a información clínica está restringido: solo se habilita cuando hay un consentimiento activo tuyo o un caso de emergencia abierto vinculado a vos.
• Las comunicaciones entre la app y nuestros servidores viajan cifradas (HTTPS).

5. Tus derechos

Podés, en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos desde la propia app (“Salud”, “Perfil”).
• Corregir datos cargados incorrectamente, directamente desde la app o pidiéndonoslo por los canales de contacto de abajo.
• Pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos, salvo la información que estemos obligados a conservar por ley (ej. registros de asistencia ya prestada).
• Revocar el acceso de un médico a un link/QR compartido, desactivándolo desde la app.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si pedís la baja de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales dentro de un plazo razonable, excepto la información que debamos conservar por obligaciones legales o contractuales (ej. registros vinculados a una cobertura de seguro vigente).

7. Menores de edad

MedTravelApp no está dirigida a menores de edad sin la supervisión de un adulto responsable. Si un menor viaja con cobertura, su ficha médica debe ser cargada y gestionada por su tutor/responsable.

8. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma significativa, te lo notificaremos dentro de la app antes de que el cambio entre en vigencia.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad, acceso o eliminación de datos:

OYSGroup S.A.
Email: privacidad@oysgroup.com.ar
Holmberg 4473 1ero A – Ciudad de Buenos Aires – Argentina