Eliminar mi cuenta de MedTravelApp
Esta página explica cómo pedir la baja de tu cuenta y qué sucede con tus datos.
Opción 1 — Desde la app (la más rápida)
- 1. Abrí MedTravelApp e iniciá sesión.
- 2. Andá a Perfil.
- 3. Tocá Eliminar mi cuenta.
- 4. Leé el aviso, ingresá tu contraseña y escribí la palabra de confirmación.
- 5. Tocá Eliminar definitivamente. Tu cuenta se cierra en el momento.
Opción 2 — Si ya no tenés la app o no podés ingresar
Escribinos a privacidad@oysgroup.com.ar con el asunto “Solicitud de baja de cuenta MedTravelApp”, desde el email con el que te registraste. Indicá tu nombre completo y tu número de documento para que podamos identificar tu cuenta.
Respondemos dentro de los 10 días hábiles y te confirmamos por email cuando la baja esté hecha.
Qué pasa con tus datos
| Se elimina de inmediato | Se conserva (no podés verla ni usarla) |
| Tu email, teléfono y contraseña | Tu nombre y número de documento, solo para identificar a quién le pertenece el registro |
| Tus sesiones, dispositivos y notificaciones | Tu ficha de salud y los documentos médicos que cargaste |
| Tus contactos de emergencia | Las atenciones registradas por profesionales de la salud |
| Tus viajes y planes | Los registros de asistencias prestadas y las coberturas vinculadas |
| Tus conversaciones con el asistente de inteligencia artificial | |
| Tus turnos futuros (se cancelan) | |
| Los links y códigos QR que hayas compartido (dejan de funcionar) |
¿Por qué conservamos esa información?
Los profesionales de la salud y las empresas de asistencia están obligados por ley a conservador los registros de las atenciones y asistencias que brindaron, y esa información puede ser necesaria para responder a requerimientos de autoridades o para la defensa de derechos. Por eso la conservamos durante 10 años desde la fecha de baja de tu cuenta (o el plazo mayor que exija la normativa aplicable). Durante ese período está cifrada, no es accesible en el uso habitual de la plataforma y solo se consulta ante un requerimiento legal, con registro de auditoría. Al vencer el plazo se elimina o se anonimiza de forma definitiva.
Si volvés a registrarte
Podés crear una cuenta nueva cuando quieras. Si te registrás con el mismo documento y el mismo email dentro del período de conservación, vas a recuperar la información médica conservada. Los datos que se eliminaron (contactos, viajes, conversaciones, etc.) no se recuperan.
Contacto
OYSGroup S.A. — Holmberg 4473, 1° A, Ciudad de Buenos Aires, Argentina
privacidad@oysgroup.com.ar
Más información en nuestra Política de Privacidad.